Skills
vendas consultivas
atendimento ao cliente
reservas de viagens
Sobre a Vaga
Faça parte do time da CVC Viagens em uma loja franqueada e atue com paixão no planejamento e venda de experiências de turismo. A oportunidade é para atuação presencial em Osasco/SP, com foco em atendimento e desempenho comercial.
Responsabilidades
- Realizar consultoria para planejamento de viagens nacionais e internacionais
- Efetuar reservas de voos, hospedagens, cruzeiros, passeios, seguro viagem e locação de carros
- Prospectar e atender novos clientes por telefone, WhatsApp, meios digitais e presencialmente
- Manter e desenvolver carteira de clientes
- Acompanhar a experiência do cliente em todas as etapas: venda, durante a viagem e no pós-venda
- Conduzir atendimento no pré e pós-venda para garantir satisfação
- Pesquisar, entender e personalizar roteiros, apresentando opções e promoções
- Acompanhar metas de vendas do mês conforme orientação do líder
- Confirmar embarque, orientar sobre documentação e apoiar com informações necessárias
- Registrar reservas no sistema integrado para evitar perda de oportunidades
- Acompanhar o pós-venda até o término da viagem, entregando vouchers/passagens e apoiando dúvidas
- Utilizar corretamente as ferramentas disponibilizadas e participar dos treinamentos oferecidos
Requisitos
- Experiência comprovada em vendas (varejo, vendas consultivas, telemarketing, inside sales ou áreas correlatas)
- Ensino médio completo ou graduação (completa ou incompleta), preferencialmente em Turismo, Administração ou áreas afins
- Vivência com atendimento ao cliente e vendas consultivas
- Boa comunicação oral e escrita, empatia e postura de negociação
- Conhecimento para atendimento também via redes sociais e mensagens
- Disposição para aprender sobre turismo e operar sistemas de reserva
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição
- Jornada de treinamento
- Remuneração fixa e comissionamento por performance de vendas