Skills
Atendimento ao passageiro
Inglês intermediário
Operações aeroportuárias
Sobre a Vaga
Venha fazer parte da dnata Brasil, uma das maiores empresas de assistência à aviação no país. Nesta oportunidade, você atuará como Agente de Serviço ao Passageiro no Aeroporto de Manaus (MAO), garantindo um atendimento acolhedor, ágil e alinhado às necessidades dos viajantes.
Responsabilidades
- Realizar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens
- Recepcionar os passageiros com cortesia e postura profissional
- Fornecer orientações sobre horários, itinerários, políticas das companhias clientes e procedimentos de embarque e desembarque
- Apoiar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações com empatia e agilidade
- Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação, assegurando conformidade com regras vigentes
- Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, como PCD, idosos e famílias com crianças
- Contribuir para a organização do fluxo de embarque e desembarque, respeitando os padrões de segurança
- Manter comunicação com as equipes de operações e áreas envolvidas para apoiar a coordenação e solução de ocorrências
- Registrar informações relevantes das interações e das rotinas operacionais, quando necessário
Requisitos
- Ensino médio completo (formação superior é diferencial)
- Inglês a partir do nível intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de lidar com situações de pressão, com paciência, empatia e disposição para trabalho em equipe
- Disponibilidade para atuar em escala, incluindo fins de semana e feriados
Beneficios
- Atuação em uma empresa referência no setor de assistência à aviação
- Ambiente de trabalho com foco em segurança, ética e qualidade no atendimento
- Oportunidade de fazer parte de um time especializado em operações aeroportuárias