Skills
Atendimento ao passageiro
Operações aeroportuárias
Inglês intermediário
Sobre a Vaga
Na dnata Brasil, você atuará como o principal ponto de contato com os passageiros no Aeroporto do Galeão (GIG), oferecendo atendimento, suporte e assistência com agilidade e padrão de qualidade.
Responsabilidades
- Realizar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens
- Receber e acolher os passageiros com cortesia e postura profissional
- Orientar sobre horários, itinerários, políticas das companhias clientes e procedimentos de embarque e desembarque
- Apoiar na resolução de dúvidas, solicitações e reclamações com empatia e eficiência
- Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação conforme regras vigentes
- Prestar suporte a passageiros com necessidades especiais, incluindo pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças
- Conduzir o processo de embarque e desembarque garantindo segurança e organização
- Manter comunicação com a equipe de operações e áreas correlatas para coordenar demandas e resolver ocorrências
- Registrar interações com passageiros e atividades do dia, quando necessário
Requisitos
- Ensino médio completo (formação superior é diferencial)
- Inglês a partir do nível intermediário
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de lidar com situações sob pressão, com paciência, empatia e disposição para trabalho em equipe
- Disponibilidade para escala, incluindo fins de semana e feriados
Beneficios
- Atuação em empresa referência no setor de assistência à aviação
- Ambiente de trabalho com foco em qualidade, segurança e excelência no atendimento
- Oportunidade de desenvolvimento em operações aeroportuárias