Skills
Atendimento ao cliente
Operações básicas de matemática
Comunicação oral
Sobre a Vaga
Na Motiva, você terá a oportunidade de atuar na operação das estações, ajudando clientes a comprarem créditos de viagem, buscando informações e garantindo um atendimento organizado e inclusivo. Esta é uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PcD).
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente para aquisição de créditos de viagem e prestação de informações
- Executar vendas e orientações pelos canais digitais, autoatendimento (ATM) e POS/guichês de bilheteria
- Manter-se atualizado sobre serviços, ocorrências e planos operacionais da estação
- Atender e priorizar clientes preferenciais, elevadores e demandas de orientação/condução quando necessário
- Realizar liberações de gratuidades na linha de bloqueios, após verificação do direito
- Garantir a disponibilidade dos equipamentos, abastecendo ATMs com troco, cartões e bobinas e realizando intervenções necessárias
- Atuar em bloqueios eletrônicos e escadas rolantes, ajustando quando preciso para melhor fluxo
- Organizar filas, zelar pela conservação e acionar o líder diante de necessidades
- Atuar na Sala de Supervisão Operacional, monitorando a circulação de trens e movimentação de passageiros
- Emitir avisos ao público e manter a equipe atualizada sobre a operação
- Conduzir pesquisas solicitadas pela empresa junto ao público
Requisitos
- Conhecimentos em comunicação oral
- Raciocínio matemático para operações básicas (adição, subtração, multiplicação e divisão)
- Disponibilidade para trabalho presencial
Beneficios
- Assistência médica-hospitalar
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale refeição ou alimentação
- Vale transporte ou estacionamento no local
- Previdência privada
- Licença estendida (maternidade 180 dias e paternidade 20 dias)
- Auxílio creche
- Wellhub (Gympass)
- Day off no aniversário
- PLR (participação nos lucros ou resultados)
- Política de flexibilidade na jornada de trabalho e outros benefícios