Skills
Atendimento ao cliente
Vendas consultivas
Pacote Office (Excel)
Sobre a Vaga
Quer atuar com atendimento consultivo e vendas no varejo de viagens? A GOL está com oportunidades para Agente Comercial nas Lojas GOL em Brasília, com modelo presencial e escala 6x1. É uma posição para quem gosta de encantar clientes, vender com propósito e trabalhar em um ambiente diverso e inclusivo, com vaga também para PcD.
Responsabilidades
- Realizar atendimento consultivo ao cliente durante toda a jornada de compra
- Comercializar passagens aéreas e produtos/serviços complementares, identificando oportunidades de receita
- Prospectar novos clientes e apoiar ações comerciais para crescimento dos resultados da loja
- Orientar sobre rotas, tarifas, regras tarifárias, conexões, escalas e documentação para embarque
- Conduzir operações de emissão, remarcação, cancelamento e reembolso, seguindo políticas internas
- Realizar abertura, conferência e fechamento de caixa com controle das movimentações financeiras
- Registrar informações e acompanhar indicadores utilizando sistemas e planilhas
- Participar do planejamento e execução de estratégias para alcance de metas individuais e coletivas
- Manter o ambiente organizado e seguir padrões de atendimento, qualidade e imagem da marca
- Atuar em conjunto com outras áreas para resolver demandas do cliente com agilidade
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Ensino Superior cursando
- Residir em Brasília e região
- Experiência prévia com vendas, atendimento ao cliente ou relacionamento com o público
- Conhecimento básico de Pacote Office, com foco em Excel
- Facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil comercial, com habilidade de negociação e fechamento
- Organização, proatividade e capacidade de lidar com múltiplas demandas
- Trabalho em equipe e foco no atingimento de metas
- Disponibilidade para escala, incluindo finais de semana e feriados
Beneficios
- Benefício Viagem para emissão de passagens com descontos especiais
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
- Gympass (Wellhub) ou Totalpass
- Clube de parcerias com empresas conveniadas
- Day off de aniversário
- PLR