Skills
Atendimento ao cliente
Comunicação
Negociação e persuasão
Sobre a Vaga
O Grupo Sabin está com oportunidade para Agente de Central de Atendimento na unidade em Florianópolis/SC. A posição atua no contato com clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e outras plataformas digitais, com foco em oferecer uma experiência positiva e apoiar o acesso aos serviços de saúde.
Responsabilidades
- Realizar atendimento telefônico e responder demandas via WhatsApp, e-mail e canais digitais
- Gerar e qualificar oportunidades de atendimento (leads)
- Identificar necessidades dos clientes e orientar a melhor solução para satisfação
- Fornecer informações corretas, completas e atualizadas utilizando os procedimentos e ferramentas definidos
- Atuar no suporte a metas da equipe de atendimento e metas relacionadas a tempo e qualidade de chamadas
- Tratar reclamações com agilidade, apresentando alternativas e soluções dentro dos prazos
- Seguir políticas, orientações de comunicação e padrões de atendimento da empresa
- Manter relacionamento respeitoso e transparente, preservando sigilo e segurança das informações
Requisitos
- Ensino médio completo
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal
- Capacidade de negociação e persuasão
- Desejável experiência prévia com atendimento ao público
- Compromisso com proatividade e cumprimento de procedimentos
Beneficios
- Vaga efetiva (modelo de contratação efetivo)
- Ambiente de trabalho com cultura de respeito, desenvolvimento e diversidade
- Atuação em empresa referência em Medicina Diagnóstica e serviços de saúde
- Vaga também destinada a PcD (pessoas com deficiência)