Agente de Atendimento Interno (Efetivo) - Presencial - Lagarto/SE

Sobre a Vaga

Faça parte da Iguá Saneamento em Lagarto, Sergipe. Como Agente de Atendimento Interno, você será responsável por apoiar o atendimento ao cliente, organizar demandas e garantir que solicitações e registros sejam tratados com agilidade e qualidade.

Responsabilidades

• Atender clientes presencialmente e pelos canais de comunicação, esclarecendo dúvidas e orientando sobre solicitações de diferentes complexidades
• Abrir, acompanhar e dar baixa em chamados (Ordem de Serviço/OS), incluindo atividades relacionadas à fiscalização de ligações suspensas
• Verificar a viabilidade dos serviços solicitados com base em faturas existentes, liberando ou solicitando aprovação conforme a demanda
• Realizar contato, orientação e negociações com clientes e agentes arrecadadores, buscando acordos de débitos dentro das regras da empresa
• Receber e encaminhar notificações extrajudiciais, registrando as informações necessárias
• Receber, organizar, arquivar e atualizar documentos, além de apoiar digitação e atualização de registros da área
• Apoiar a atualização de contatos na base de dados da carteira de clientes e/ou órgãos públicos
• Dirigir veículos da empresa quando necessário para atividades externas, seguindo normas de segurança e trânsito

Requisitos

• Ensino Médio completo
• Pacote Office básico
• Boa comunicação
• Habilidade de negociação
• Conhecimento em saneamento (desejável)
• Vaga também disponível para PcD

Beneficios

• Plano de saúde e plano odontológico extensivos aos dependentes
• Telemedicina e programa de saúde emocional com atendimento psicológico gratuito
• Seguro de vida
• Vale alimentação e refeitório ou vale-refeição (conforme operação)
• Vale transporte ou estacionamento (conforme política interna)
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados
• Universidade corporativa e trilhas de aprendizagem