Skills
Service Desk
Active Directory
Microsoft 365
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Técnico(a) de Suporte TI para atuar com atendimento de primeiro nível e apoiar usuários internos. A vaga é em modelo remoto (home office) e faz parte do time de TI, com foco em experiência do cliente, organização e cumprimento de SLAs.
Responsabilidades
- Atender chamados de primeiro nível (Service Desk), realizando análise, registro, categorização e direcionamento das solicitações
- Dar suporte a softwares, sistemas corporativos, e-mail e ferramentas de produtividade
- Realizar criação, alteração, bloqueio e exclusão de acessos conforme políticas de segurança da informação
- Controlar permissões e perfis de acesso aos sistemas corporativos
- Apoiar rotinas de admissão, movimentação e desligamento de colaboradores
- Monitorar indicadores e garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento
- Atuar em interface com equipes de infraestrutura, sistemas, segurança da informação e fornecedores
Requisitos
- Experiência com Service Desk, Help Desk ou Suporte Técnico
- Conhecimento em Active Directory e Microsoft 365, com noções de gestão de identidades e acessos (IAM) e ferramentas de chamados
- Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente interno
- Ensino Técnico em TI ou estar cursando Ensino Superior em TI ou áreas afins
Beneficios
- Benefício Viagem
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Seguro de vida em grupo
- Auxílio-farmácia
- Vale-refeição
- Vale-alimentação
- PLR
- Gympass ou Totalpass
- Clube de parcerias com empresas conveniadas
- Day off de aniversário