Skills
Redes de computadores
Telecomunicações
Suporte 1º e 2º nível
Sobre a Vaga
Atuar no atendimento de chamados e na sustentação da infraestrutura de redes e telecomunicações, garantindo disponibilidade dos serviços e suporte técnico em 1º e 2º nível. A posição é presencial em Jaraguá do Sul/SC.
Responsabilidades
- Realizar atendimento da fila de chamados, tratando incidentes e requisições conforme prazos
- Monitorar links de comunicação (MPLS, VPN, Internet e LAN) para assegurar desempenho e continuidade
- Executar mudanças técnicas aprovadas, seguindo procedimentos do Grupo de Controle de Liberações (GCL)
- Administrar e dar suporte a ativos de rede, como switches, roteadores, access points e firewalls
- Apoiar configuração e monitoramento de no-breaks
- Dar suporte a telefonia IP e analógica
- Acionar fornecedores e operadoras para tratativa de incidentes, acompanhando até a conclusão
- Manter documentação técnica do ambiente de rede organizada e atualizada
- Auxiliar na implementação de correções e fixes de segurança
- Apoiar rotinas operacionais diárias da infraestrutura e redes
Requisitos
- Formação técnica completa em Informática, Telecomunicações, Sistemas da Informação ou áreas correlatas
- Experiência com infraestrutura de TI, redes de computadores e telecomunicações
- Disponibilidade para atuar no 3º turno
- Inglês intermediário (desejável)
- Conhecimento em ITIL, conceitos de Cloud e soluções/produtos Cisco (desejável)
- Experiência com DNS e DHCP, protocolos TCP/IP, modelo OSI, roteamento, VLANs e BGP (desejável)
- Vivência com VPNs Cisco e firewalls, e administração de redes corporativas (desejável)
Beneficios
- Participação nos resultados
- Previdência privada
- Plano de saúde e odontológico
- Alimentação subsidiada
- Ambulatório interno
- Cartão farmácia
- Clube de Vantagens
- Horário flexível
- Treinamentos
- Convênio com creches
- Seguro de Vida
- Associação recreativa