Skills
Suporte técnico N2
Redes (Wi-Fi, switches e firewalls)
Linux e administração de desktops
Sobre a Vaga
Atuamos como uma das maiores provedoras de tecnologia da informação do Brasil e buscamos um Técnico de Suporte 2N para garantir a disponibilidade dos recursos de microinformática. A posição é presencial, na escala 12x36, em Fortaleza/CE, com vaga também voltada para PcD.
Responsabilidades
- Atender e tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionadas a serviços de suporte técnico e atendimento a sistemas
- Registrar solicitações e reclamações dos usuários
- Realizar acesso remoto para orientar usuários e executar configurações conforme direcionamento técnico
- Instalar, configurar e atualizar softwares e hardwares
- Prestar suporte a estações de trabalho (desktops, notebooks e tablets), periféricos (impressoras, scanners e webcams) e aparelhos de VOIP
- Criar e instalar imagens padrão (clones) de estações e notebooks
- Substituir peças de equipamentos fora de garantia
- Realizar suporte a redes Wi-Fi e componentes como access points, switches e firewalls
- Montar, desmontar e organizar racks de equipamentos
- Executar visitas técnicas programadas para atendimento de demandas na capital e interior
- Executar e restaurar backups localizados nas estações de trabalho
- Manter inventário de ativos de TIC atualizado
- Elaborar e atualizar procedimentos e scripts para a Base de Conhecimento
Requisitos
- Estar cursando Curso Superior na área de TI (com matrícula ativa) ou ter certificado/diploma reconhecido pelo MEC
- Certificação ITIL 4 Foundation (ou superior) com prazo de até 45 dias após contratação
- Certificação Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate (ou superior) com prazo de até 45 dias após contratação
- Curso de COBIT 5 (ou superior) OU ISO 20000, com carga mínima de 12 horas
- Curso de Linux com carga mínima de 20 horas (podendo ser aceito certificado na área)
- Curso de redes de computadores com carga mínima de 40 horas (ou superior)
Beneficios
- Plano de saúde (Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed conforme disponibilidade)
- Plano odontológico (Hapvida Odonto ou Bradesco Dental)
- Vale Alimentação ou Refeição (Alelo)
- Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
- Vale transporte
- Convênio farmácia
- Convênio faculdades
- Total Pass
- Plataforma de educação interna
- Kit Bem-vindo ao mundo bebê
- Plataforma Moodar (terapia com valores diferenciados para colaboradores)