Skills
Atendimento ao cliente
Diagnóstico de problemas técnicos
Comunicação clara
Sobre a Vaga
Você atuará no atendimento ao cliente, ajudando a resolver dúvidas e problemas técnicos por telefone e canais digitais. O foco é oferecer suporte claro, didático e com acompanhamento até a solução.
Responsabilidades
- Atender clientes por telefone e canais digitais
- Registrar chamados e acompanhar o status das solicitações
- Diagnosticar problemas técnicos e orientar o cliente na solução
- Escalar casos complexos para áreas especializadas, quando necessário
- Fornecer feedback objetivo sobre prazos e próximos passos
- Prestar suporte para dúvidas relacionadas ao sistema
- Manter alinhamento com times internos para melhorar a experiência do cliente
Requisitos
- Conhecimento básico em informática
- Cursando ensino superior ou técnico em informática
- Boa comunicação verbal e escrita em português
- Facilidade para explicar temas técnicos de forma simples
Beneficios
- Ambiente de aprendizado e atuação em equipe
- Oportunidade de desenvolvimento em suporte e atendimento ao cliente