Skills
Gestão de equipe
Atendimento ao cliente
Gestão de risco de crédito
Vendas de produtos financeiros
Operação de caixa e crediário
Sobre a Vaga
Na Riachuelo, você vai liderar a operação do crediário e do caixa para garantir uma experiência de atendimento consistente e focada em resultados. A oportunidade é para atuar presencialmente em Belo Horizonte (MG), apoiando a equipe no cumprimento de metas e na oferta de soluções financeiras.
Responsabilidades
- Gerir os departamentos de crediário e caixa, assegurando a execução dos procedimentos operacionais
- Garantir o cumprimento das metas estabelecidas
- Atuar no aumento do cadastramento da base de clientes
- Planejar e conduzir estratégias para ativação do cartão Riachuelo
- Realizar gestão de risco de crédito
- Mobilizar, treinar e desenvolver a equipe para excelência no atendimento ao cliente
- Diagnosticar gargalos e propor melhorias para elevar os resultados
- Orientar a equipe na oferta do cartão Riachuelo e produtos financeiros
- Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas em conjunto com a gestão
- Conduzir reuniões com a equipe
- Participar da seleção e onboarding de novos colaboradores
- Aplicar treinamentos conforme padrões da empresa
- Realizar avaliação de desempenho e feedbacks
- Identificar e desenvolver talentos para sucessão
- Apoiar na abertura ou fechamento da loja conforme escala
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana e feriados
- Experiência com venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Totalpass
- Parcerias educacionais
- Descontos na Riachuelo
- Vale Refeição ou Alimentação
- Vale Transporte
- Participação nos lucros e resultados