Skills
Atendimento ao cliente
Segmento bancário
Canais digitais (chat, WhatsApp, telefone e e-mail)
Sobre a Vaga
Estamos construindo um novo time de atendimento para clientes alta renda no mercado financeiro. Como Especialista de Relacionamento III, você será responsável por oferecer suporte e conduzir interações com foco no cliente, garantindo uma experiência humanizada e eficiente nos canais digitais.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por canais digitais como chat, WhatsApp, telefone e e-mail
- Apoiar leads e prospects em etapas de abertura de conta e dúvidas relacionadas
- Atuar de forma proativa, antecipando necessidades e oferecendo orientações durante o atendimento
- Identificar oportunidades durante as conversas e direcionar o cliente para as melhores soluções
- Trabalhar com responsabilidade e cuidado, considerando que o atendimento envolve recursos financeiros
Requisitos
- Ensino superior em andamento ou concluído
- Experiência prévia com atendimento ao cliente no segmento bancário
- Boa comunicação com clientes e com líderes
- Capacidade de atender múltiplas demandas simultaneamente
- Preferência por candidatos que morem ou tenham fácil acesso à Zona Sul de São Paulo
Beneficios
- Vale Transporte
- Vale refeição e/ou vale alimentação
- Seguro de Vida
- Auxílio funeral
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência
- Auxílio transporte escolar (para crianças entre 3 anos e 8 meses)
- Desconto em produtos
- Assistência odontológica
- Convênio telemedicina
- Plano de carreira e benefícios como desconto em academias e plano pet