Skills
Atendimento ao cliente remoto
Comunicação escrita
Excel e Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente de Operações de Negócios para apoiar o Pit Stop, atuando como principal ponto de contato do cliente durante a jornada de manutenção de veículos críticos. Nesta função, você fará a gestão da comunicação à distância e ajudará a manter os processos e controles operacionais em dia.
Responsabilidades
- Realizar contato ativo e recorrente com clientes, principalmente via WhatsApp, acompanhando toda a jornada do veículo
- Atualizar e alimentar sistemas internos com informações de status, prazos e retornos
- Acompanhar veículos em manutenção até a conclusão do serviço
- Participar das reuniões diárias, compartilhando informações dos casos mais críticos
- Manter controles operacionais simples, como planilhas básicas
- Atuar como ponte entre cliente, operação e time técnico, garantindo clareza nas informações
- Assegurar organização e cumprimento dos processos definidos
Requisitos
- Ensino médio completo
- CNH B definitiva e ativa
- Boa comunicação escrita
- Experiência ou vivência com atendimento ao cliente, mesmo que remoto
- Organização e atenção aos detalhes
- Conhecimento básico em Excel e Pacote Office para uso simples em controles
- Facilidade para utilizar sistemas
- Disponibilidade para possíveis ajustes de formato ou jornada conforme necessidade da operação
Beneficios
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Convênio médico e convênio odontológico
- Gympass
- Previdência Privada
- Vale Transporte
- Allya e acesso a cursos da Universidade Localiza
- Programas internos de treinamento e desenvolvimento
- Desconto em compra e aluguel de veículos