Skills
atendimento ao cliente
captação de alunos
CRM e registro de interações
Sobre a Vaga
O Grupo Positivo está com uma oportunidade para Assistente de Atendimento, destinada exclusivamente para pessoas com deficiência (PcD). Você atuará na área de Relacionamento do Colégio Positivo, realizando contato com interessados e apoiando pais e responsáveis no processo de matrícula e captação de novos alunos.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente ativo e receptivo via WhatsApp e telefone
- Atuar na abordagem e captação de novos alunos
- Apresentar produtos e serviços da instituição para pais e responsáveis, seguindo roteiros e scripts
- Orientar clientes com relação ao sistema de ensino
- Registrar informações das interações nas ferramentas da área
- Apoiar pais e responsáveis no processo de matrícula pelo portal de matrículas
- Encaminhar sugestões e reclamações para retorno, garantindo o devido direcionamento
- Operar sistemas como Dynamics (CRM), ASCSAC, Weon e Lyceum
- Conduzir pesquisas internas e de mercado, coletando e registrando dados relevantes
Requisitos
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Disponibilidade para trabalho 100% presencial de segunda a sexta, das 09:48 às 18:00, na região das Mercês (Curitiba/PR)
Beneficios
- Plano de saúde, plano odontológico e seguro de vida
- Restaurante com comida caseira na sede e opções de alimentação (inclui voucher diário quando aplicável)
- Vale alimentação e/ou refeição (conforme elegibilidade)
- Incentivo à Educação e cursos online na plataforma Gestão de Gente
- Wellhub (saúde mental e física)
- Vale transporte, bicicletário e estacionamento
- Auxílio creche para filhos de 3 a 5 anos e políticas de licença maternidade/paternidade
- Folga no aniversário
- Auxílio home office para áreas aplicáveis e benefícios como Positivo Mais Vantagens
- Good Card e possibilidade de empréstimo com limite conforme política interna