Skills
Atendimento ao cliente
Negociação e vendas
Rotinas administrativas e relatórios
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Assistente Administrativo Comercial para atuar presencialmente em Divinópolis/MG. A pessoa selecionada vai apoiar as rotinas comerciais e administrativas, garantindo um atendimento organizado ao cliente e contribuindo para a formalização e acompanhamento de contratos.
Responsabilidades
- Manter equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela conservação
- Explicar e formalizar contratos de prestação de serviços odontológicos conforme procedimentos da empresa
- Arquivar contratos e documentos nos locais definidos pelo manual interno
- Lançar no sistema informatizado os dados financeiros dos contratos formalizados
- Realizar contato com clientes que não efetuaram o pagamento da primeira parcela para renegociar datas
- Conduzir renegociações de clientes inadimplentes, respeitando normas internas e reportando resultados
- Elaborar relatórios mensais com indicadores de cancelamentos, abandonos, altas, avaliações agendadas e realizadas, contratos formalizados e novos clientes
- Atender clientes com insatisfação em relação ao tratamento, propondo soluções
- Realizar cancelamentos de contratos de acordo com as regras da empresa
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela organização
Requisitos
- Ensino superior cursando (Administração e áreas correlatas)
- Experiência com atendimento ao cliente
- Informática intermediária
- Noções de cálculos matemáticos
- Conhecimento em técnicas de negociação e vendas
- Boa comunicação, empatia, proatividade, ética e postura profissional
Beneficios
- Vale Transporte
- Uniforme
- Desconto em procedimentos odontológicos após experiência
- Adicional de assiduidade e remuneração variável
- Participação em treinamentos técnicos e comportamentais