Skills
Suporte Técnico
Ticketing
Gestão de Chamados
Sobre a Vaga
Na Hitss, buscamos um(a) Analista de Suporte Técnico em TI Júnior para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro. Você será responsável por atender demandas de suporte, apoiar a resolução de incidentes e contribuir com melhorias nos processos internos.
Responsabilidades
- Atender chamados por e-mail, Teams e ferramentas de ticketing
- Registrar e acompanhar chamados no sistema de gestão
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário
- Manter-se atualizado(a) sobre tecnologias e soluções utilizadas na empresa
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor otimizações
Requisitos
- Graduação em Tecnologia da Informação
- Experiência na área de TI
- Vivência em consultoria de tecnologia será um diferencial
- Disponibilidade para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro/RJ
Beneficios
- Vaga elegível para PcD
- Políticas de equidade e inclusão (gênero, raça/etnia e deficiência)