Skills
Suporte N1 e N2
LAN WAN SD-WAN
Roteamento e comutação (BGP)
Sobre a Vaga
Na Vivo Vita, você vai atuar com suporte técnico de Nível 1 e 2 para garantir a alta disponibilidade e o desempenho da conectividade nas lojas Vivo. A função envolve monitoramento, diagnóstico e resolução de incidentes em redes corporativas, com foco em melhoria contínua e boas práticas.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico N1 e N2 para conectividade das lojas Vivo
- Monitorar, diagnosticar e tratar incidentes em ambientes LAN, WAN e SD-WAN
- Realizar configuração e troubleshooting de roteamento e comutação, incluindo BGP e rotas estáticas/dinâmicas
- Administrar e apoiar equipamentos de rede como roteadores, switches, firewalls e access points (Cisco e Fortinet)
- Configurar VLANs, DHCP, segmentação de rede e otimização de tráfego
- Tratar ocorrências seguindo práticas ITIL
- Atuar em conjunto com equipes internas, operadoras e fornecedores para resolução ágil
- Manter documentação técnica, diagramas e procedimentos operacionais atualizados
- Assegurar conformidade com políticas de segurança, desempenho e padrões operacionais
Requisitos
- Graduação cursando ou concluída em Tecnologia ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico de redes e atendimento de incidentes (N1/N2)
- Conhecimentos em LAN, WAN e SD-WAN
- Vivência com roteamento e comutação (BGP e rotas estáticas/dinâmicas)
- Conhecimento em VLANs, DHCP e segmentação de rede
- Desejável experiência com Cisco e Fortinet
Beneficios
- Vale refeição (Pluxee Benefícios)
- Assistência Médica e Odontológica (extensível aos dependentes)
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- Dayoff (1 dia de folga no mês de aniversário)
- Participação de Lucros
- Desconto colaborador Vivo (50% na fatura em seu nome) e condições especiais em serviços
- Descontos em universidades, cursos e extensão
- Parcerias com Sesc e Senai
- Programas de bem-estar