Skills
Suporte técnico corporativo
Windows e Linux
Redes TCP/IP e troubleshooting
Sobre a Vaga
Você vai atuar na TI corporativa apoiando o atendimento ao cliente interno, com foco em garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos e a resolução de incidentes do dia a dia. A posição é presencial em Itu/SP, atendendo usuários das áreas administrativas e do parque.
Responsabilidades
- Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários
- Atuar na resolução de incidentes de hardware, software, rede e microinformática
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de média e alta complexidade
- Apoiar equipes de Engenharia, Facilities e áreas corporativas em demandas de tecnologia
- Gerenciar chamados, priorizando por criticidade e impacto no negócio
- Acompanhar fornecedores e parceiros durante implantações e manutenções
- Participar de projetos de implantação de infraestrutura e adoção de novas tecnologias
- Elaborar documentações técnicas e procedimentos operacionais
- Contribuir para a criação, documentação e melhoria contínua dos processos de suporte
Requisitos
- Ensino superior completo ou cursando em TI, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com suporte técnico corporativo e atendimento ao cliente interno
- Conhecimento em microinformática, Windows e Linux
- Base em hardware, software, redes TCP/IP e troubleshooting
- Vivência com ferramentas de gestão de chamados
- Inglês técnico para leitura e interação com documentação e fornecedores
- Disponibilidade para atuação presencial em campo
Beneficios
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- Restaurante na empresa