Skills
Suporte técnico de infraestrutura
Redes TCP/IP e redes sem fio
Monitoramento e resposta a incidentes de segurança
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Suporte de Infraestrutura de Sistemas para atuar no monitoramento, verificação e resposta a incidentes relacionados a serviços de rede e infraestrutura de TI, com atendimentos presenciais e remotos quando necessário.
Responsabilidades
- Executar rotinas periódicas de recuperação de desastres e procedimentos de verificação diária dos serviços de rede
- Monitorar atividades críticas, linhas de comunicação e a disponibilidade de serviços
- Acompanhar e apoiar a operação de equipamentos de rede nos estados (como switches, routers, firewalls, hubs e servidores)
- Realizar procedimentos técnicos nos servidores de rede conforme orientações da área responsável
- Atuar na resposta a incidentes de segurança e apoiar a comunicação de interrupções de serviços
- Notificar clientes e partes interessadas sobre eventuais indisponibilidades e informar a área responsável em caso de interrupções ou danos
- Prestar atendimentos presenciais e remotos, inclusive para usuários de outros estados quando necessário
- Monitorar condições ambientais do CPD, incluindo ar-condicionado e sistemas de energia (no-break)
- Organizar e zelar pela sala do CPD, incluindo móveis, equipamentos, centrais de rede e cabeamento
- Acompanhar a prestação de serviços no interior da sala do CPD
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação (TI) ou formação superior em outra área com especialização em TI
- Experiência com suporte técnico
- Experiência em operação de microcomputadores e uso de hardwares de automação de escritório
- Certificação Microsoft 365 Certified: Fundamentals
- Certificação MD-100 ou MD-102
- Certificação HDI DAST ou CSR
- Curso de montagem e configuração de microcomputadores com carga horária mínima de 20 horas
- Ter realizado o treinamento inicial de 40 horas previsto em programa de capacitação e treinamento continuado
Beneficios
- Atuação em ambiente de infraestrutura crítica com foco em continuidade e segurança dos serviços
- Possibilidade de contribuir com processos e rotinas de monitoramento e resposta a incidentes
- Ambiente de trabalho com orientação técnica e padronização de procedimentos