Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Japonês (Keigo)
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Bilíngue para atuar em atendimento técnico e resolução de solicitações de clientes, com comunicação em japonês (Keigo) e inglês. A posição é 100% home office, com fornecimento de equipamentos e necessidade de internet cabeada.
Responsabilidades
- Realizar atendimento por e-mail e voz em japonês, investigando as solicitações dos clientes
- Prestar suporte técnico e orientar o cliente até a resolução do caso
- Comunicar e apoiar agentes L3 em demandas mais complexas
- Garantir clareza na comunicação e no registro das informações do atendimento
Requisitos
- Japonês avançado ou nativo, com domínio de Keigo
- Inglês intermediário (B1)
- Experiência de 1 ano em Contact Center e/ou suporte técnico
- Conhecimento de Excel e informática geral
- Boa comunicação e postura profissional no atendimento
Beneficios
- Salário de R$ 5.000,00 + adicional noturno + R$ 120,00 de auxílio home office
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio creche
- Vale refeição ou alimentação (14,33 por dia de trabalho)
- Gympass, descontos com parceiros e apoio educacional (universidades e escolas de idiomas)
- Atendimento psicológico gratuito
- Curso de idioma interno e plano de carreira