Skills
mapeamento de processos
melhoria contínua
Lean e Six Sigma
análise de dados
gestão de projetos
Sobre a Vaga
A SKA busca um(a) Analista de Mapeamento de Processos para apoiar a melhoria contínua dos nossos fluxos de ponta a ponta. Você atuará na análise, documentação e redesenho de processos, garantindo eficiência, qualidade na experiência do cliente e alinhamento com as lideranças e áreas parceiras.
Responsabilidades
- Manter relacionamento e alinhamento com stakeholders internos para garantir fluidez na execução das iniciativas
- Analisar processos atuais e identificar oportunidades de melhoria
- Mapear e redesenhar processos críticos com foco em eficiência e experiência do cliente
- Documentar processos e fluxos, estruturando estratégias para otimizar recursos
- Gerenciar equipes multidisciplinares, distribuindo atividades e acompanhando plano de ação
- Conduzir projetos de melhoria com apoio de metodologias Lean e Six Sigma
- Realizar análises de dados para apoiar decisões e priorização estratégica
- Coordenar projetos de transformação em parceria com áreas como suporte, implantação, sucesso do cliente e administração
- Garantir consistência na experiência dos clientes de diferentes produtos
- Apresentar resultados e status dos projetos para a liderança executiva
Requisitos
- Graduação ou tecnólogo em andamento em Administração, Gestão de Produção ou áreas correlatas
- Experiência prévia com mapeamento e melhoria de processos
- Conhecimento em metodologia Lean
Beneficios
- Vale-alimentação ou refeição Sodexo
- Vale-transporte
- Plano de saúde Unimed sem coparticipação e plano odontológico MetLife
- Gympass
- Descontos em instituições de ensino parceiras
- Seguro de vida
- Voucher aniversário da empresa
- Planos de saúde para pets (Guapeco)