Skills
Suporte técnico
Hardware e periféricos
Windows e aplicações corporativas
Gestão de chamados e SLAs
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de TI com perfil dinâmico para atuar no suporte técnico a usuários em um ambiente de call center, garantindo a continuidade das operações e uma experiência consistente para o cliente.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial aos usuários, apoiando na resolução de dúvidas e incidentes
- Diagnosticar e solucionar problemas em desktops, notebooks e periféricos
- Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas
- Ajudar na configuração de redes básicas, impressoras e conectividade
- Registrar e acompanhar chamados com foco no cumprimento de SLAs
- Dar suporte a sistemas de telefonia e plataformas típicas de atendimento de call center
- Atuar de forma preventiva, identificando oportunidades de melhoria nos processos
Requisitos
- Conhecimento em manutenção de hardware e suporte a softwares
- Experiência com Windows e aplicações corporativas
- Organização para controle de chamados e rotinas de atendimento
- Boa comunicação e facilidade para lidar com diferentes perfis de usuários
- Resiliência para atuar em ambiente dinâmico e de alta demanda
Beneficios
- Vale-transporte
- Vale-refeição
- Convênio médico e odontológico
- Seguro de vida
- Auxílio-creche (até 24 meses)
- Totalpass (academia, nutricionista e terapias)
- Cartão Bullla (cartão de crédito)
- Credencial SESC
- Descontos em faculdades e instituições de ensino