Skills
Suporte de TI
Ticketing
Atendimento ao usuário
Sobre a Vaga
Na HITSS, buscamos um(a) Analista de Suporte TI para atuar presencialmente no Centro do Rio de Janeiro/RJ. O objetivo é dar suporte aos usuários, garantir o acompanhamento dos chamados e contribuir com melhorias nos processos de atendimento.
Responsabilidades
- Atender chamados via e-mail, Teams e ferramentas de ticketing
- Registrar e acompanhar solicitações no sistema de gestão
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário
- Manter-se atualizado(a) sobre as tecnologias e soluções utilizadas pela empresa
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor otimizações
Requisitos
- Graduação em Tecnologia da Informação
- Experiência na área de TI
- Vivência em ambiente bancário (diferencial)
- Disponibilidade para atuar por escala no Centro do Rio de Janeiro/RJ
Beneficios
- Vaga elegível para PcD e iniciativas de equidade de gênero e raça/etnia
- Processo seletivo com etapas de entrevista RH e técnica