Skills
Suporte técnico
Active Directory e Entra ID
Redes e troubleshooting
Sobre a Vaga
Na Quality Digital, buscamos um Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar presencialmente no Itaim Bibi, em São Paulo - SP. O profissional será responsável por atender usuários, registrar e tratar chamados, além de apoiar na sustentação da infraestrutura e dos serviços de TI.
Responsabilidades
- Prestar suporte a usuários por telefone, chat remoto ou presencial
- Registrar ocorrências e acompanhar a análise e tratativa dos chamados
- Escalonar demandas para grupos responsáveis quando necessário
- Apoiar na resolução de incidentes e problemas relacionados a sistemas e serviços
- Dar suporte a ambientes e recursos de informática (Windows, Mac, redes e Pacote Office)
- Realizar mapeamento de diretório e impressora, além de configuração de e-mail no Office 365
- Auxiliar em atividades de infraestrutura, incluindo construção, testagem, homologação e implantação
- Controlar telefonia móvel, entrega de aparelhos e emissão de termo de responsabilidade
- Realizar suporte de microinformática e apoiar tecnicamente no local
- Manter rotinas de rede (LAN, WAN, WLAN e VoIP) e suporte a equipamentos de videoconferência
- Planejar e executar entregas de notebooks/desktop, controle de devoluções e gestão de quadro reserva
- Instalar softwares e apoiar na configuração de perfis dos usuários
Requisitos
- Experiência com atendimento a usuários VIP
- Conhecimento em Windows e Mac OS/iOS
- Domínio de Active Directory, Entra ID e Portal Azure
- Base em redes de computadores e troubleshooting de conexões
- Noções de Segurança da Informação
- Conhecimento em Pacote Office
- Experiência com Teams, Zoom, Webex e similares
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias
- Auxílio creche conforme política vigente
- Convênio academia
- Parcerias com SESC e programas de cultura e lazer
- Apoio para estudos (idiomas, tecnologia e cursos)
- Empréstimo consignado e programa de educação financeira
- Universidade corporativa e trilhas de conhecimento
- Programa de indicações
- Seguro de vida coletivo