Skills
Active Directory
Firewalls
ITIL
Redes (switches e access points)
Virtualização
Backup
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Sênior para atuar em uma empresa de Tecnologia em São Paulo. A posição é presencial e tem foco em garantir qualidade no atendimento, sustentação da infraestrutura de TI e alinhamento com áreas de negócio.
Responsabilidades
- Acompanhar chamados de incidentes, requisições e problemas, assegurando SLA e padrão de atendimento
- Monitorar e dar suporte à infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes, sistemas e serviços
- Atuar como ponto focal entre TI e áreas de negócio, entendendo demandas e traduzindo em requisitos técnicos
- Colaborar com times de desenvolvimento e sistemas na análise de impactos na infraestrutura
- Organizar e priorizar as atividades do dia a dia para garantir eficiência operacional
- Participar de processos de change management e apoiar a execução controlada de implantações
- Elaborar, atualizar e manter documentação técnica e operacional
- Identificar oportunidades de melhoria contínua em processos e serviços de TI
- Dar suporte na gestão de fornecedores e parceiros técnicos
Requisitos
- Experiência com Active Directory
- Conhecimento em firewalls
- Vivência com switches e access points
- Experiência com virtualização
- Conhecimento em backup
- Noções de ITIL
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição e vale alimentação
- Seguro de vida
- Vale academia
- Incentivo a educação para cursos e capacitações
- Vale transporte