Skills
Suporte técnico corporativo
Redes e conectividade
Windows e Office 365
Sobre a Vaga
O KFC está em busca de um(a) Analista de Suporte PL para atuar no atendimento técnico a usuários corporativos e lojas, garantindo a sustentação dos ambientes de TI e apoiando rotinas operacionais. A posição é efetiva e tem modelo de trabalho híbrido.
Responsabilidades
- Realizar suporte técnico para usuários corporativos e unidades
- Atuar na sustentação de ambientes de TI do escritório e da operação
- Apoiar instalação, configuração e manutenção de computadores, tablets, celulares, impressoras e periféricos
- Executar troubleshooting de sistemas, equipamentos, conectividade e telefonia
- Acompanhar chamados técnicos e assegurar o cumprimento dos SLAs
- Apoiar fornecedores e parceiros de tecnologia
- Suportar redes, links de internet, modem 5G e conectividade
- Controlar inventário e movimentação de equipamentos
- Apoiar processos de abertura, remodel e manutenção de lojas
- Elaborar documentação técnica e procedimentos operacionais
- Contribuir para identificação de melhorias e aumento da estabilidade dos ambientes
Requisitos
- Formação em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas
- Experiência prévia com suporte técnico corporativo e/ou field support
- Conhecimento em Windows, Office 365, Android, Linux e ferramentas corporativas
- Vivência com atendimento a usuários e operação de chamados
- Conhecimentos em redes, conectividade e infraestrutura
- Boa comunicação, colaboração e postura organizada
- Agilidade e senso de prioridade em ambiente operacional
- Desejável experiência com suporte em operações de varejo/restaurantes
- Desejável experiência com fornecedores de telecom e infraestrutura
- Vivência em ambientes com múltiplas unidades/lojas
Beneficios
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- TotalPass