Skills
Suporte ao usuário
Windows e Pacote Office
Redes e troubleshooting
Sobre a Vaga
Quer fazer parte de uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil? A Genial Investimentos está com oportunidade para Analista de Suporte Jr com foco em atendimento e suporte a usuários internos e parceiros, garantindo uma excelente experiência no dia a dia.
Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCD) e atua em modelo presencial em São Paulo.
Responsabilidades
- Atuar e/ou apoiar em projetos voltados à infraestrutura
- Realizar atendimentos dentro dos SLAs, tanto remotamente quanto presencialmente
- Registrar atividades no sistema de chamados
- Elaborar e manter documentos na base de conhecimento para apoiar equipes na resolução de dúvidas e incidentes
- Prestar suporte ao usuário final e a parceiros
- Dar suporte a usuários VIP
Requisitos
- Formação completa em TI
- Vivência prática com Windows e configuração do Pacote Office
- Conhecimento de hardware (not/desktop)
- Conceitos básicos de redes
- Experiência com ferramentas de chamados (ex.: Jira, Zendesk)
- Segurança da Informação em nível introdutório
Beneficios
- Assistência médica (Amil - coparticipação)
- Assistência odontológica (Omint)
- Seguro de vida (Mapfre)
- Vale refeição e vale alimentação (Alelo)
- Auxílios e programas como auxílio creche/babá, Conexa Saúde e TotalPass/Wellhub
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)