Skills
Suporte de TI
Windows 7/10/11
Redes TCP/IP e Wi-Fi
Sobre a Vaga
Na Stefanini, você fará parte de uma equipe focada em resolver problemas e dar suporte às demandas de TI com qualidade e agilidade. A posição é para Analista de Suporte I, com atuação presencial em Taboão da Serra/SP, em escala 12x36.
Além de CLT, a empresa oferece benefícios como VR/VA, VT, assistência médica e odontológica, plano de carreira e apoio ao desenvolvimento profissional.
Responsabilidades
- Realizar suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI, incluindo reconfiguração de dispositivos já existentes
- Analisar e diagnosticar incidentes para conduzir a resolução de problemas, com apoio de fornecedores e demais profissionais quando necessário
- Prestar suporte na instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft Windows (7/8/10/11 e evoluções)
- Configurar ferramentas do usuário, como Microsoft Office Professional, Outlook e navegadores, além de soluções em nuvem (Office 365, Teams e OneDrive)
- Instalar softwares padrão homologados pelo cliente (ex.: agentes de antivírus, leitores PDF e plug-ins)
- Aplicar e configurar softwares/aplicações específicas conforme procedimentos e tutoriais fornecidos, com suporte do fornecedor ou desenvolvedor quando aplicável
- Auxiliar na identificação de problemas em cabeamento e na execução de reparos básicos, incluindo atividades físicas como crimpagem e instalação de switches de acesso em rack
- Registrar, acompanhar e concluir atendimentos no sistema de gestão de chamados adotado pela contratante
- Elaborar procedimentos para incidentes e problemas conhecidos e manter a base de conhecimento atualizada
Requisitos
- Formação: nível médio com formação técnica em TI completa ou nível superior em TI completo ou em curso
- Experiência mínima de 1 ano na área
- Desejável: certificação ITIL V4 ou superior
- Desejável: certificações Microsoft (ex.: MCSA) relacionadas a Windows 10 ou superior
- Conhecimentos básicos em Linux
- Conhecimentos avançados em manutenção e configuração de Microsoft Windows 7 ou superior
- Conhecimento em autenticação Active Directory
- Conhecimentos em Office 365 e Office 2016 ou superior
- Conhecimentos em redes de computadores com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless
- Conhecimentos avançados em manutenção de hardware
- Inglês básico para leitura
- Boa comunicação oral e escrita, com clareza e objetividade
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Vale-transporte
- Plano médico e plano odontológico
- Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (cursos on-line gratuitos com certificado)
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Convênio para pets e clube de viagens
- Plano de Carreira do Grupo Stefanini