Skills
Customer Success
Gestão de contas corporativas
Excel
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Atendimento Corporativo para atuar no relacionamento com clientes estratégicos, garantindo uma jornada consistente do início ao fim do fluxo logístico. Você será responsável por acompanhar indicadores, tratar ocorrências e apoiar a melhoria contínua da performance.
Responsabilidades
- Gerenciar contas corporativas de alta complexidade, atuando no fluxo logístico ponta a ponta (E2E)
- Conduzir tratativas de ocorrências, indenizações e devoluções
- Garantir a consistência dos dados em sistemas e portais (ERP e TMS)
- Acompanhar OT e OTIF, realizando follow-up ativo para cumprimento de prazos
- Elaborar relatórios e análises semanais de performance, propondo planos de ação
- Participar de reuniões de performance e manter comunicação multicanal com clientes e times internos
- Atuar de forma proativa na resolução de problemas, alinhando a jornada aos KPIs
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento
- Experiência com gestão de contas corporativas ou atuação em Customer Success
- Vivência com transporte, logística ou cadeia de suprimentos
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição (R$ 31 por dia trabalhado)
- Convênio farmácia
- Seguro de vida
- Convênio com Sest/Senat
- PLR