Skills
Atendimento ao cliente
Rotinas operacionais de benefícios
Excel intermediário
Sobre a Vaga
Buscamos um(a) Analista de Atendimento de Benefícios para atuar como ponto focal do cliente e garantir a fluidez das solicitações entre clientes e operadoras. A posição é híbrida em Belo Horizonte e é ideal para quem gosta de processos, organização e suporte operacional.
Responsabilidades
- Atuar como ponto focal do cliente e intermediar demandas entre clientes e operadoras
- Realizar suporte operacional a rotinas contratuais e administrativas
- Acompanhar processos de implantação de contratos, contestações de cobranças e negativas de atendimento
- Fornecer orientações sobre carências, coberturas, autorizações e reembolsos
- Executar movimentações cadastrais dos beneficiários (inclusões, exclusões e transferências)
- Tratar solicitações até a conclusão, garantindo organização, registro e rastreabilidade das informações
- Realizar tratativas de pendências e assegurar retorno formal ao solicitante dentro dos prazos (SLA)
- Contribuir para avaliação da política de benefícios e possíveis ajustes junto à operadora
Requisitos
- Conhecimento em Pacote Office (Word e Excel intermediário)
- Experiência com rotinas operacionais de benefícios
- Conhecimento de portais de operadoras de saúde e seguradoras
- Superior cursando em áreas correlatas
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-refeição ou vale-alimentação
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Day-off no aniversário
- Cartão farmácia
- Clube de Vantagens (parcerias e descontos)
- Parceria com Sesc
- Descontos em produtos e ingressos de cinema
- Total Pass (convênio academia)
- Auster (fortalecimento do equilíbrio emocional)