Skills
Atendimento ao cliente
Suporte técnico
Excel básico
Sobre a Vaga
Que tal atuar no atendimento técnico e ajudar clientes a resolverem problemas com notebooks, desktops e dispositivos móveis? Estamos com uma oportunidade de Agente de Suporte (Help Desk), com vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PcD), em modelo híbrido na cidade de Curitiba.
Responsabilidades
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, prestando suporte técnico
- Auxiliar usuários com dúvidas e dificuldades relacionadas aos produtos
- Identificar problemas e orientar o cliente com passos de solução
- Registrar informações e andamento dos atendimentos no sistema
- Abrir e acompanhar chamados para assistência técnica quando necessário
- Atuar também em outros canais de atendimento conforme demanda (WhatsApp, chat e e-mail)
- Consultar base de conhecimento e ferramentas internas durante o suporte
- Garantir qualidade no atendimento e foco na satisfação do cliente
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimentos básicos de informática (hardware, software e sistemas operacionais)
- Vivência ou familiaridade com tecnologia (celulares, notebooks e afins)
- Boa comunicação verbal e perfil voltado para atendimento
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente
- Conhecimento básico em Excel
- Diferencial: experiência com atendimento multicanal (telefone, chat e WhatsApp)
Beneficios
- Planos de saúde e odontológico
- Plataforma de bem-estar e atendimento psicológico (Zenklub)
- Gympass e refeitório
- Auxílio creche e kit maternidade
- Trabalho híbrido
- Vale transporte ou estacionamento
- PPR, seguro de vida e previdência privada
- Descontos em instituições de ensino e outros benefícios corporativos