Skills
Atendimento ao cooperado
Rotinas administrativas e cadastrais
Análise documental e processos de crédito
Sobre a Vaga
O Sicoob Paulista busca um(a) Agente de Atendimento para atuar presencialmente em Campinas/SP, oferecendo suporte aos cooperados e garantindo a excelência nas rotinas de atendimento e processos administrativos da agência.
Responsabilidades
- Realizar atendimento presencial e telefônico, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços financeiros
- Executar cadastro, atualização e conferência de informações e documentos de cooperados
- Receber, organizar e encaminhar documentações para abertura de contas e demais fluxos internos
- Prestar suporte operacional, incluindo rotinas de cobrança bancária e atendimento aos canais empresariais
- Abrir e acompanhar chamados junto às áreas de suporte
- Cadastrar propostas de crédito, realizar análise preliminar e encaminhar ao setor responsável
- Apoiar processos de crédito consignado, com conferência documental e pré-análise
- Monitorar e comunicar movimentações financeiras atípicas, conforme normas de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
- Organizar, arquivar e controlar documentos e registros da unidade
- Atualizar planilhas e controles gerenciais para acompanhamento de resultados e indicadores
Requisitos
- Ensino superior cursando em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Gestão Financeira ou áreas correlatas
- Certificação CPA - Anbima
- Experiência de 1 a 2 anos com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou atividades financeiras
- Conhecimento básico em produtos e serviços financeiros (diferencial)
- Familiaridade com análise documental e processos cadastrais
- Conhecimento em Pacote Office
- Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes
- Foco no atendimento ao cooperado, trabalho em equipe e orientação para resultados
Beneficios
- Vale Alimentação (R$ 2.110,62) e 13º do Vale Alimentação
- Auxílio creche/Babá (R$ 427,40)
- Plano de Saúde e Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Participação nos Resultados e Previdência Privada
- Wellhub (Gympass) e Escuta Terapêutica
- Presente de Aniversário (R$ 200,00)
- Programas Tempo de Casa e Fidelização por Tempo de Casa
- Sicoob Universidade e Bolsa de Estudos de até R$ 200,00