Skills
Atendimento ao cliente
Telemarketing / Call Center
Pacote Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Agente de Atendimento para atuar presencialmente em Mogi das Cruzes (SP), no horário da tarde. Você será responsável por atender clientes, esclarecer dúvidas e apoiar a operação com registros e acompanhamento de demandas conforme os procedimentos da empresa.
Responsabilidades
- Atender clientes, esclarecendo dúvidas e informando sobre produtos e serviços conforme padrões definidos
- Argumentar e negociar com clientes, seguindo roteiros e diretrizes de atendimento
- Realizar procedimentos técnicos solicitados por e-mail e/ou telefone
- Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas e garantindo correta classificação e prioridade
- Acompanhar prazos e ações das áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes
- Garantir a segurança e a confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação
- Seguir normas e procedimentos administrativos da empresa
- Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades
- Atuar com foco no alcance e superação de metas e na qualidade do atendimento
Requisitos
- Ensino Médio completo (2º grau)
- Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office)
- Disponibilidade para escala 6x1, com trabalho aos sábados ou domingos
- Local de trabalho: César de Souza, Mogi das Cruzes - SP
Beneficios
- Vaga efetiva com contratação CLT
- Oportunidade voltada também para primeiro emprego