# TUTOR DE TREINAMENTO

**Empresa:** Tel Contact Center
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-01

## Descrição

DESCRIÇÃO
Missão do Cargo
Atuar na capacitação e desenvolvimento de colaboradores, garantindo a disseminação do conhecimento técnico e comportamental, por meio de metodologias eficazes, contribuindo para a performance e qualidade da operação.
Principais Responsabilidades
Conduzir treinamentos presenciais
Realizar onboarding de novos colaboradores
Aplicar reciclagens e treinamentos de continuidade
Desenvolver e atualizar materiais didáticos (apresentações, manuais, trilhas LMS, etc.)
Adaptar metodologias de ensino conforme perfil do público e necessidade da operação
Aplicar avaliações de aprendizagem (teóricas e práticas)
Acompanhar o desempenho dos treinandos durante e após a capacitação
Atuar em conjunto com áreas de Qualidade e Operação para identificar gaps de conhecimento
Realizar feedbacks estruturados aos participantes
Apoiar a construção de trilhas de aprendizagem e desenvolvimento
Garantir aderência aos padrões e processos da empresa
Requisitos Técnicos (Hard Skills)
Experiência com treinamento ou desenvolvimento de pessoas
Conhecimento em metodologias de ensino (ex: andragogia, aprendizagem ativa)
Habilidade na criação de materiais didáticos
Domínio básico/intermediário de ferramentas como PowerPoint, Excel e plataformas LMS
Capacidade de análise de desempenho e indicadores de treinamento
Conhecimento dos processos e sistemas da operação.

Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Trainee
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
VALORIZADO
Tempo de experiência: Menos de 1 ano

## Habilidades

- treinamento
- metodologias de ensino
- criação de materiais didáticos
- PowerPoint
- Excel
- análise de desempenho

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tutor-de-treinamento-sao-paulo-sp-73827