# Técnico Suporte ao Usuário 2N I - Field

**Empresa:** Semantix
**Local:** Porto Real, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-02

## Descrição

Sobre a Semantix

Fundada em 2010 no Brasil e com presença em Brasil, Argentina, Uruguai, Colômbia, Chile e México, a Semantix desenvolve soluções Data Driven para organizações que precisam estar sempre um passo à frente, utilizando o que existe de mais atual em tecnologia. Hoje, somos mais de 2.000 colaboradores.

Somos "Intelligent by design" e movidos por desafios reais, escala e inovação contínua.

Aqui, tecnologia é protagonista. Somos referência em Big Data, Analytics e Inteligência Artificial, criando soluções inovadoras e disruptivas, além de plataformas Big Data All‑in‑One. Possibilitamos a implementação em minutos de ambientes completos — de infraestruturas multicloud a soluções avançadas de Business Performance e Governança de Dados para todas as áreas de negócio.

Se você curte desafios reais, tecnologia em escala e impacto através de dados, venha fazer parte do nosso time.

Afinal, o futuro se faz juntos. 💜

Perfil da Vaga

Localidade: Presencial em Porto Real

Horário: Segunda a sexta feira, 07h ás 16:48.

Buscamos um Técnico de Suporte Técnico Field para atuação em nosso cliente em Porto Real, irá atuar realizando instalação, configuração, manutenção e suporte de equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos e a continuidade das atividades dos colaboradores.

Principais Atividades:

Prestar atendimento técnico presencial e remoto aos usuários.

Instalar, configurar e substituir notebooks, desktops, monitores, docking stations, impressoras e demais periféricos.

Realizar instalação, atualização e configuração de sistemas operacionais e aplicativos corporativos.

Executar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de informática.

Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software.

Efetuar troca de componentes, como memória, SSD, HD, baterias, fontes e periféricos, quando aplicável.

Configurar impressoras locais e de rede, realizando testes de funcionamento.

Instalar e configurar drivers, softwares homologados e ferramentas corporativas.

Apoiar os usuários na utilização dos recursos de TI, esclarecendo dúvidas e orientando sobre boas práticas.

Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramenta de Service Desk.

Controlar a movimentação de equipamentos, registrando entregas, recolhimentos e substituições.

Apoiar o inventário de ativos de TI, mantendo as informações atualizadas.

Executar procedimentos de backup e restauração de dados quando necessário.

Escalar incidentes para equipes especializadas quando a solução ultrapassar o nível de atuação.

Requisitos Técnicos;

Ensino Técnico completo ou cursando em Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.

Experiência em suporte técnico a usuários em ambiente corporativo.

Conhecimento em instalação e manutenção de notebooks, desktops e periféricos.

Conhecimento em manutenção básica de hardware.

Conhecimento em sistemas operacionais Microsoft Windows 10 e Windows 11.

Conhecimento em instalação e configuração do Microsoft Office e demais aplicativos corporativos.

Conhecimento em configuração de impressoras, scanners e dispositivos multifuncionais.

Noções de redes de computadores (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado).

Conhecimento básico de Active Directory ou Microsoft Entra ID para criação, desbloqueio e gerenciamento de contas de usuários.

Conhecimento em ferramentas de acesso remoto.

Conhecimento em ferramentas de inventário e gestão de ativos.

Domínio do Microsoft Excel em nível intermediário, incluindo:

Fórmulas básicas;

Filtros;

Classificação de dados;

Tabelas;

Controle de inventário e ativos.

Conhecimento do pacote Microsoft Office.

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de ITSM, como ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Movidesk ou similares.

Conhecimento em Microsoft Intune ou outras soluções de gerenciamento de dispositivos.

Conhecimento em Microsoft 365 e OneDrive.

Experiência em suporte em ambientes corporativos de médio ou grande porte.

Conhecimento em processos de gestão de ativos de TI (IT Asset Management).

Benefícios

✓ Vale refeição ou Vale alimentação

✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos

✓ Plano odontológico

✓ Programa de remuneração variável

✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade

✓ Wellhub (Gympass)

✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos

✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional

✓ Seguro de vida

✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)

✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)

✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)

✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)

✓ Programa de treinamentos internos e externos

✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)

✓ Terapia online

✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)

✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro

✓ Day off no seu aniversário

✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)

✓ Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)

✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

✓ Accolade (Programa de reconhecimento)
Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.
 
🌈 Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, re...

## Habilidades

- Suporte Técnico
- Instalação de Equipamentos
- Manutenção de Hardware
- Sistemas Operacionais
- Microsoft Office
- Redes de Computadores
- Active Directory
- Excel Intermediário

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-suporte-usuario-2n-i-field-porto-real-rj-94687