# Técnico de suporte

**Empresa:** CTC
**Local:** Vitória, ES
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-04

## Descrição

Responsabilidades

Prestar suporte técnico aos usuários, realizando atendimento remoto e/ou presencial;

Identificar, diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e sistemas operacionais;

Registrar e acompanhar chamados, mantendo as informações atualizadas e detalhadas;

Acompanhar os atendimentos para garantir o cumprimento dos SLAs;

Realizar escalonamento de chamados e interagir com outras equipes quando necessário;

Orientar os usuários quanto à utilização de sistemas, ferramentas e recursos de TI.

O que buscamos?

Experiência em suporte técnico e/ou Help Desk;

Ensino médio completo, com pelo menos 50% de curso superior em TI ou curso técnico profissionalizante na área;

Curso de Montagem e Configuração de Microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas;

Treinamentos oficiais em ITIL Foundation V3 ou superior, Microsoft MD-100/MD-101 e HDI SCA ou CSR;

Conhecimentos em Windows, redes e ferramentas do Microsoft Office;

Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;

Organização, comunicação e capacidade de trabalhar com prazos e metas de atendimento.

## Habilidades

- suporte técnico
- Help Desk
- Windows
- redes
- Microsoft Office

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-vitoria-es-77716