# TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/103- TIC - DF

**Empresa:** Wyntech
**Local:** Brasília, DF
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-13

## Descrição

👥 Cultura e EquipeA cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte operacional de TI, realizando atendimento e acompanhamento de chamados, suporte administrativo operacional e apoio às equipes técnicas. O profissional será responsável por garantir o correto registro, classificação e direcionamento das solicitações, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados aos usuários. Atuação no suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI. O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas.
Responsabilidades e atribuições

Registrar e acompanhar chamados técnicos
Realizar triagem e qualificação de solicitações
Direcionar demandas para equipes responsáveis
Atualizar sistemas, controles e bases operacionais
Apoiar usuários e fornecedores
Garantir a documentação adequada dos atendimentos
Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA. Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM
Atendimento a usuários via telefone, e-mail e sistemas de chamados
Triagem e qualificação de solicitações
Direcionamento correto das demandas para grupos solucionadores
Atualização de bases de conhecimento, listas operacionais e controles
Acompanhamento do ciclo completo das ocorrências
Interação com fornecedores e áreas internas
Participação em reuniões operacionais e reporte de problemas
Garantia da correta documentação dos atendimentos.
Requisitos e qualificações
Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1): Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h) Superior cursando ou completo em TI Experiência mínima: 6 meses em operação de microcomputadores 6 meses em manutenção de hardware/software 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper) Conhecimentos técnicos (desejável): Windows 10+ Linux Debian 8 e Red Hat 6+ Configuração de browsers Instalação remota de software Suporte a aplicativos web Scripts em estações e servidores Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.) VoIP PABX IP (Asterisk, SNEP) Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323 Sinalização E1 (R2 e ISDN) Softphones (Teams, 3CX, Linphone) Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras
Informações adicionais
Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho. Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados. Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade. Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família. Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional. Parceria: Sesc. Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

## Habilidades

- Windows 10
- Linux
- TCP/IP
- VoIP
- Ferramentas de monitoramento

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-ti-brasilia-df-1791922843617-101689