# Técnico de Suporte — Telecom/GPON (Rio Grande do Sul)

**Empresa:** Fiberhome Brasil
**Local:** Porto Alegre, RS
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-20

## Descrição

Quem Somos Nós! A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo. Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade. Nossa Cultura e Ambiente! Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e Atribuições

Realizar atividades de manutenção e suporte em equipamentos de comunicação e rede
Prestar assistência técnica e suporte para solução de problemas junto aos clientes
Analisar incidentes e identificar as causas-raiz de problemas de rede
Preparar relatórios técnicos e documentação relacionados à resolução de problemas
Realizar visitas a clientes quando necessário
Colaborar com times internos para garantir a qualidade do serviço e a satisfação do cliente
Apoiar a operação e manutenção de ambientes PON (Passive Optical Network)
Requisitos e qualificações

Experiência prévia em pós-vendas para provedores de internet (ISPs), operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações
Boas habilidades de relacionamento com clientes, preferencialmente com base de clientes ISP ou experiência gerenciando relacionamentos de longo prazo
Perfil comunicativo, com habilidade para conversar com clientes presencialmente e recomendar equipamentos e serviços de manutenção
Experiência prática com operação e manutenção de redes PON, incluindo conhecimento de arquiteturas GPON/XG(S)-PON e tecnologias de acesso banda larga
Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e rede
Inglês avançado (comunicação escrita e falada)Boa capacidade de resolução de problemas, execução de projetos e análise
Perfil orientado ao cliente, com excelente comunicação
Facilidade de aprendizado, adaptação a novas tecnologias e disponibilidade para viagens quando necessário

## Habilidades

- suporte técnico
- manutenção de redes
- comunicação
- análise de problemas
- relacionamento com clientes
- redes PON
- equipamentos de telecomunicações
- inglês avançado

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-telecom-porto-alegre-rs-106588