# Técnico(a) de Suporte Pleno

**Empresa:** Raiz Educação
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-26

## Descrição

Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte Pleno para atuar no suporte N2/N3 e na sustentação da infraestrutura de TI, contribuindo para a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes da organização. A posição terá atuação em redes, servidores, Microsoft 365, Active Directory, virtualização, monitoramento, backup e troubleshooting, além de participar de projetos e melhorias de infraestrutura. Também esperamos que o profissional utilize ferramentas de IA para apoiar diagnósticos, automações, documentação e otimização da rotina de TI.
Responsabilidades e atribuições

Atuar no suporte N2/N3 e troubleshooting de infraestrutura
Administrar redes, servidores Windows/Linux, Active Directory, Microsoft 365 e ambientes virtualizados
Monitorar infraestrutura e atuar na identificação e resolução de incidentes
Realizar atividades de backup e restauração
Apoiar segurança da informação e gestão de acessos
Instalar e configurar equipamentos, sistemas e recursos de infraestrutura
Acompanhar fornecedores e apoiar projetos e melhorias de TI
Documentar ambientes, procedimentos e soluções
Utilizar IA para diagnóstico, análise, automação e otimização das atividades.
Requisitos e qualificações

Ensino superior completo ou em andamento em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes, ADS ou áreas correlatas
Experiência com suporte N2/N3 e infraestrutura corporativa
Conhecimentos em redes TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN, Wi-Fi, switches, roteadores e firewalls
Conhecimentos em Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, Microsoft 365 e Entra ID
Conhecimentos em virtualização, backup, restauração e monitoramento
Disponibilidade para atuação presencial. Diferenciais: Certificações Microsoft, Cisco, Fortinet ou Linux
Conhecimentos em Azure, AWS ou Google Workspace
Experiência com Zabbix ou Grafana
Conhecimento em ITIL
Power
Shell ou Shell Script;Experiência com automação e soluções baseadas em IA.
Informações adicionais

🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição)
🏥 - Plano de saúde (SulAmérica)
🦷 - Plano odontológico (Amil)
👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas)
👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna)
🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário)
📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada anual de autoavaliação, feedback e PDI).

## Habilidades

- Suporte N2/N3
- Infraestrutura de TI
- Redes
- Microsoft 365
- Active Directory
- Virtualização
- Monitoramento
- Backup

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-pleno-rio-de-janeiro-rj-92116