# Técnico de Suporte N1

**Empresa:** CTC
**Local:** RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-09

## Descrição

Responsabilidades

Realizar atendimento aos usuários por telefone e acesso remoto.

Registrar, classificar e acompanhar chamados na ferramenta de atendimento.

Identificar e solucionar problemas básicos relacionados a sistemas operacionais, aplicativos, acessos e conectividade.

Prestar suporte inicial aos usuários, orientando sobre dúvidas e dificuldades técnicas.

Encaminhar chamados para o suporte N2 quando houver necessidade de atendimento presencial ou análise técnica mais aprofundada.

O que buscamos

Conhecimentos em sistema operacional Windows.

Conhecimentos no pacote Office e Microsoft 365.

Familiaridade com ferramentas de acesso remoto.

Conhecimentos em sistemas de registro e gestão de chamados.

Noções de redes de computadores.

Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Perfil proativo, com foco no atendimento e na experiência do usuário.

## Habilidades

- Windows
- Office
- Microsoft 365
- acesso remoto
- gestão de chamados
- redes de computadores
- comunicação
- resolução de problemas

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-n1-rj-99510