# 12432150 - TÉCNICO DE SUPORTE JÚNIOR

**Empresa:** Quality Digital
**Local:** São Paulo, SP
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-16

## Descrição

Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! 🚀Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo 🌎Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos 🧡 Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. 🏳️‍🌈👩🏾‍🦽Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? 🎯
Responsabilidades e atribuições

O que buscamos? Uma pessoa proativa, organizada, comprometida e com boa comunicação e relacionamento interpessoal. Como será o seu dia a dia: Registrar, classificar, direcionar e acompanhar chamados de Service Desk
Prestar suporte de 1º e 2º nível em hardware, software, sistemas, redes, acessos, impressoras e periféricos
Realizar troubleshooting e diagnóstico de incidentes, buscando a resolução no primeiro contato sempre que possível
Atender solicitações relacionadas a acesso, desbloqueio e reset de senha, seguindo os procedimentos e políticas de segurança
Acompanhar filas, SLA, aging e backlog, garantindo a atualização e tratativa dos chamados dentro dos prazos estabelecidos
Realizar atendimento por telefone e demais canais de suporte, garantindo uma experiência de atendimento de qualidade
Registrar todas as ações realizadas nos chamados, mantendo as informações completas e claras para continuidade da tratativa
Utilizar ferramentas e sistemas de atendimento, gestão de chamados e apoio à operação
Contribuir para a criação e atualização de procedimentos, scripts e base de conhecimento.
Requisitos e qualificações

Ensino médio completo
Conhecimento em Microinformática, Hardware, Software, Redes e Sistemas Operacionais
Conhecimento em Pacote Office
Conhecimento em ferramentas de Service Desk e gestão de chamados
Boa comunicação verbal e escrita
Disponibilidade para atuação em escala. Serão diferenciais: Cursando superior na área de Tecnologia
Conhecimento em ITIL
Experiência anterior em Service Desk ou Suporte Técnico
Conhecimento em ferramentas como ServiceNow, GLPI ou similares. Modelo de Atuação
07h as 19h (Escala 12x36 - Diurno)
Presencial em Itaim Bibi - São Paulo - SPOBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑

## Habilidades

- Microinformática
- Hardware
- Software
- Redes
- Sistemas Operacionais
- Pacote Office
- ITIL
- Service Desk

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-junior-sao-paulo-sp-1789530455294-85771