# 12486803 - Técnico de Suporte Júnior

**Empresa:** Quality Digital
**Local:** Rio de Janeiro, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-22

## Descrição

Modelo de atuação: De segunda à sexta, das 09h às 18h;Presencial em Santo Cristo, Rio de Janeiro - RJ;
Responsabilidades e atribuições
Registrar

e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 2º nível;
Prestarsuporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office,Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e

notebooks;
Atenderchamados de suporte técnico presencialRealizarmapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes,

configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
Realizarmanutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informáticaRegistrare atualizar chamados em sistema de service desk
Acompanhar,atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possamcomprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de

backlog de chamados;
Criare atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento eresolução de problemas no portal KCS.Escalarproblemas mais complexos para níveis superiores de suporteApoiarna configuração de rede básica (Wi-Fi, impressoras, cabeamento simples)Garantiro cumprimento dos procedimentos e políticas de TI
Requisitos e qualificações
Ensino técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatasConhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office. Necessário possuir CNH-B e disponibilidade para se deslocar em campo atendendo as lojas do cliente na região Grande Rio e central.
OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações 😉
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional 🎯Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas 📊Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições 🍴Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia 💙Convênio com farmácias para descontos em medicamentos 💊Auxílio creche de acordo com política vigente 🍼Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ✈Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos 📚Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira 💰Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais 👨‍💻Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações 🎁 Seguro de vida coletivo ⛑

## Habilidades

- Troubleshooting de Redes
- Microinformática
- Software e Hardware
- ferramentas de Service Desk
- Sistemas Operacionais
- Pacote Office

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-junior-rio-de-janeiro-rj-1790062609898-89177