# TECNICO DE SUPORTE JUNIOR - INFRAESTRUTURA DE TI

**Empresa:** Rede Mário Penna
**Local:** Belo Horizonte, MG
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-03

## Descrição

Responsável por oferecer suporte técnico aos ambientes de Tecnologia da Informação e Telefonia da empresa, atuando na manutenção da infraestrutura, atendimento aos usuários e resolução de incidentes. O profissional terá papel fundamental na garantia do bom funcionamento dos recursos tecnológicos, assegurando agilidade, qualidade no atendimento e conformidade com as melhores práticas da área.
Responsabilidades e atribuições

Prestar suporte técnico aos usuários, atuando em demandas relacionadas à infraestrutura de TI e Telefonia, garantindo a disponibilidade e continuidade dos serviços;
Auxiliar os Analistas de Suporte na execução e acompanhamento de chamados, acionando prestadores de serviços quando necessário;
Apoiar Técnicos de Suporte e estagiários na resolução de incidentes e atendimentos de infraestrutura;
Compartilhar informações, ferramentas e processos de suporte com a equipe, contribuindo para o desenvolvimento técnico e padronização dos atendimentos;
Abrir e acompanhar chamados junto aos fornecedores de TI, garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade dos serviços prestados;
Documentar incidentes, soluções e procedimentos técnicos, mantendo atualizada a base de conhecimento da área;
Realizar análises e acompanhamentos do ambiente de infraestrutura, incluindo computadores, impressoras e demais equipamentos de TIC;
Manter sistemas operacionais, ferramentas e recursos de infraestrutura atualizados, assegurando estabilidade e segurança dos ambientes;
Acompanhar a fila de chamados na ferramenta de Service Desk, garantindo o registro adequado e o cumprimento dos SLAs;
Atuar em projetos de infraestrutura, segurança da informação e melhorias contínuas dos processos de TI;
Executar atividades correlatas à função, conforme necessidade da área.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS TECNICOS OBRIGATORIOS

Ensino superior completo ou cursando em TI, Redes, Telecomunicações ou áreas correlatas;
Inglês básico;
Conhecimento em sistemas operacionais, redes, switches, roteadores, firewall, virtualização, servidores Blade, backup, storage e antivírus. DIFERENCIAL
Experiência no segmento hospitalar.
Informações adicionais

Transporte: Vale-TransporteBem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara
Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera
Prêmio assiduidade: 2,78% (caso não haja atrasos/atestados/faltas injustificadas ou medidas disciplinares)
Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 30,00 por dia trabalhado

## Habilidades

- suporte técnico
- infraestrutura de TI
- telefonia
- sistemas operacionais
- redes
- firewall
- virtualização
- backup

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-junior-belo-horizonte-mg-118565