# Técnico(a) de Suporte

**Empresa:** Carreiras SoftExpert
**Local:** Joinville, SC
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-08

## Descrição

A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 900 colaboradores, mais de 3 mil clientes e 3 milhões de usuários, em mais de 50 países ao redor do mundo! Completamos 30 anos e nosso sonho é atingir todos os países do globo com nossas soluções. Por isso o nosso lema é #WeAreExpertsAndGlobal. OportunidadeEstamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte para integrar nosso time. Essa posição será responsável por prestar atendimento a clientes nacionais e internacionais, analisar demandas, identificar a melhor solução para cada cenário e atuar em conjunto com diferentes áreas para garantir uma experiência de atendimento de qualidade e a resolução eficiente dos chamados.
Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento e suporte técnico a clientes nacionais e internacionais, especialmente clientes hispânicos
Atender e acompanhar chamados, buscando compreender as necessidades e identificar a melhor solução para cada cenário
Analisar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao uso do software
Realizar troubleshooting de questões relacionadas a sistemas operacionais, redes e configurações básicas
Registrar, documentar e acompanhar os chamados nas ferramentas de suporte
Orientar os clientes de forma clara e objetiva, principalmente por meio de atendimento telefônico/conversação
Interagir com diferentes áreas internas para investigação e resolução de demandas
Acompanhar os chamados até sua resolução, mantendo o cliente informado sobre o andamento
Contribuir para uma experiência de atendimento de qualidade, estabelecendo uma comunicação próxima e eficiente com os clientes
Participar da rotina e das ações do time, contribuindo para um ambiente colaborativo e dinâmico.
Requisitos e qualificações

Espanhol fluente, com boa capacidade de conversação e comunicação escrita
Experiência profissional anterior em suporte técnico/atendimento ao cliente
Conhecimento em sistemas operacionais Windows
Conhecimento em Microsoft Office
Conhecimento básico em redes e protocolos de comunicação
Conhecimento em troubleshooting e diagnóstico de problemas
Experiência com ferramentas de registro e acompanhamento de chamados
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade para interagir com clientes e trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas. Você irá se diferenciar se tiver:

Experiência com suporte de software;

Experiência com atendimento a clientes internacionais;
Inglês;

Residir em Joinville/SC;
Experiência com ferramentas ou metodologias de Service Desk/ITSM;
Conhecimento ou experiência com produtos de software mais complexos.
Informações adicionais
O que oferecemos
para os nossos #Experts? 🩺Plano de Saúde Unimed: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%🤑PLR: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um PLR anual especial🍎Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$950,00👩‍🏫Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%🏋🏽‍♂️TotalPass: Acesso à rede de academias, psicólogos e nutricionista em todo o Brasil com um desconto exclusivo🦷Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil🎁Indicação Premiada: Indique um amigo e receba bonificações em seu Flash💻Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert🏅Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação💊Convênio Farmácia💟Seguro de Vida🐶 Convênio Pet

## Habilidades

- Espanhol fluente
- Suporte técnico
- Sistemas operacionais Windows
- Microsoft Office
- Redes
- Troubleshooting
- Comunicação
- Colaboração

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-joinville-sc-1791437747559-98061