# Técnico de suporte i

**Empresa:** Natto
**Local:** Recife, PE
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Obrigatório

Ensino superior em andamento ou concluído em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Redes de Computadores ou áreas afins.

Conhecimentos Técnicos

Microsoft Windows;
Microsoft 365;
Active Directory;
Ferramentas de gerenciamento de chamados;
Noções de infraestrutura de redes;
Suporte a hardware e software;
ITIL;
Microsoft 365 Fundamentals (MS-900).

Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, realizando atendimento presencial e remoto para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a hardware, software, sistemas corporativos e dispositivos móveis;
Instalar, configurar e realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, notebooks, impressoras, coletores de dados, dispositivos móveis e demais equipamentos de TI;
Apoiar a administração dos ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365, Active Directory, correio eletrônico, ferramentas de colaboração e demais sistemas utilizados pela organização;
Realizar criação, alteração, bloqueio, desbloqueio e remoção de contas de usuários, grupos, permissões e acessos aos sistemas corporativos, seguindo os procedimentos de segurança estabelecidos;
Apoiar a configuração e manutenção básica da infraestrutura de redes, conectividade, internet, telefonia IP, Wi-Fi e equipamentos de comunicação;
Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos, garantindo a documentação das atividades executadas e o cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos;
Apoiar a execução de rotinas de inventário e controle de ativos de TI, mantendo atualizadas as informações dos equipamentos e licenças da organização;
Monitorar e reportar falhas, indisponibilidades e riscos relacionados ao ambiente tecnológico, contribuindo para a continuidade dos serviços;
Apoiar a implementação e manutenção dos controles de Segurança da Informação, observando políticas corporativas e boas práticas de proteção dos ativos tecnológicos;
Acompanhar o estoque de equipamentos, peças e suprimentos de TI, solicitando reposição quando necessário;
Participar de projetos e atividades de melhoria contínua relacionados à infraestrutura, sistemas e serviços de Tecnologia da Informação.

## Habilidades

- Microsoft Windows
- Microsoft 365
- Active Directory
- Ferramentas de gerenciamento de chamados
- Infraestrutura de redes
- Suporte a hardware e software
- ITIL
- Microsoft 365 Fundamentals (MS-900)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-i-recife-pe-1788449089866-76945