# Atendimento ao cliente

**Empresa:** TIVIT
**Local:** Porto Alegre, RS
**Modalidade:** Remoto
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-09

## Descrição

Técnico de Suporte I, Atendimento ao Cliente, Suporte a Produtos BancáriosPorto Alegre, RS, Híbrido
A TIVIT está contratando para o time de atendimento em Porto Alegre, RS. A vaga é pra quem já atuou com atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte técnico e quer crescer numa empresa que trabalha com tecnologia e inovação.
Buscamos alguém comprometido em entregar o melhor atendimento do mercado, que vai além de resolver o problema técnico, sendo humano, empático e resolutivo com cada cliente.
Responsabilidades e atribuições

Suporte a produtos bancários (cartões, crédito e canais), atendendo clientes por telefone e chat.
Atendimento consultivo, com escuta ativa pra entender a real necessidade do cliente antes de propor a solução.
Registro de cada atendimento em sistema, mantendo o histórico do cliente atualizado.
Identificação da causa do problema e direcionamento pra área responsável quando for o caso.
Essa é a vaga certa pra quem quer desenvolver comunicação, uso de sistemas de atendimento e resolução de problemas numa central de atendimento estruturada.
Requisitos e qualificações

Boa comunicação, tu vai ser a voz da TIVIT pros nossos clientes.
Empatia e escuta ativa pra entender a necessidade de quem está do outro lado da linha ou do chat.
Foco em qualidade de atendimento, a meta é sempre superar a expectativa do cliente.
Experiência anterior em atendimento ao público (call center, SAC, telemarketing, atendimento presencial, chat ou telefone) é diferencial, principalmente em produtos financeiros ou bancários.
Agilidade pra resolver problemas com rapidez e precisão.
Capacidade de manter calma e eficiência num ambiente dinâmico e de metas.
Escolaridade: Ensino médio completo.
Modelo de trabalho: Híbrido flexível, 2 dias presencial e 4 dias home office na semana, com disponibilidade pra eventuais mudanças presenciais planejadas e avisadas com antecedência.
Escala: 6x1, com folga em um dia do fim de semana (sábado ou domingo). Finais de semana e feriados são sempre remotos.
Horário: Nossa central funciona 24/7, tendo diversos escalas possíveis de acordo com sua disponibilidade, podendo haver eventuais alterações planejadas e avisadas com antecedência.
Local: Zona Norte de Porto Alegre, RS.

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-i-atendimento-ao-cliente-porto-alegre-rs-80931