# Técnico de Suporte de 2º nível - Feira de Santana

**Empresa:** Lanlink Informática
**Local:** Feira de Santana, BA
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-10-06

## Descrição

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem ao segundo nível do referido contrato.
Responsabilidades e atribuições

Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;
Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);
Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);
Instalar e configurar softwares em microcomputadores e dispositivos móveis de usuários;
Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.
Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;
Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;
Executar serviços de cabeamento de rede tipo “par trançado 10/100 mbps” obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;
Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;
Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;
Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;
Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;
Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;
Acompanhamento de fornecedores de TI diversos através de tickets, e-mail, telefone e reuniões presenciais;
Controle de inventário de ativos;
Suporte à telefonia fixa móvel;
Documentar atividades desempenhadas;
Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;
Executar outras tarefas correlatas.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Graduação em nível superior completo, comprovado por certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Certificações/Cursos: Possuir Certificação Microsoft Windows 10” ou MD - 102 ou equivalentes;Experiência Profissional: Experiência em atividades relacionadas à suporte local, presencial e/ou remoto, via ferramenta de conexão remota (instalação, configuração e manutenção), em sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 ou superior, Microsoft Office versões 2016 e 365 ou superior, e softwares necessários para o desenvolvimento das atividades laborais, em manutenção de microcomputadores, com comprovação na Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS) como técnico de informática.
Informações adicionais

Nossos benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região)
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental
Vale Alimentação ou Refeição
Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
Vale transporte
Total Pass
Convênio farmácia
Convênio faculdades
Plataforma de Educação Corporativa
Kit Bem-vindo ao mundo bebê. Plataforma Moodar

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-feira-de-santana-ba-96015