# 384119 - JARAGUA DO SUL - TÉCNICO DE SUPORTE E SERVIDORES ARMAZENAMENTO

**Empresa:** WEG
**Local:** Jaraguá do Sul, SC
**Modalidade:** Presencial
**Publicada em:** 2026-11-03

## Descrição

Responsável por apoiar as equipes de 1º e 2º níveis nas dificuldades encontradas no tratamento de incidentes e solicitações, assumindo os problemas mais críticos
realizar a administração e renovação de contratos de suporte
treinar os demais níveis de atuação na equipe e participar de grupos de trabalho, garantindo a excelência na infraestrutura de processamento e armazenamento no Global Data Center.
Responsabilidades e atribuições
Atuar e apoiar o atendimento de 1º e 2º níveis no tratamento de incidentes e solicitações. Atender e gerenciar a fila de chamados relacionados à infraestrutura de servidores, armazenamento, cloud, DevOps e plataformas de infraestrutura. Atuar e acompanhar incidentes críticos. Administrar ambientes de infraestrutura de servidores, armazenamento, cloud, DevOps e plataformas de infraestrutura. Negociar intervenções em servidores críticos. Orientar, aferir e executar o desligamento remoto de servidores e componentes de infraestrutura das filiais. Elaborar, manter e atualizar a documentação técnica. Gerar e disponibilizar informações para atualização da CMDB e do Plano de Recuperação de Desastres (DRP). Acionar e acompanhar prestadores de serviços de suporte de infraestrutura. Programar e executar a instalação de correções (fixes) de segurança. Propor e executar mudanças aprovadas pelo Grupo de Controle de Liberações (GCL). Participar das reuniões e atividades do GCL. Apoiar demandas de melhorias e otimização da infraestrutura. Investigar causas, realizar diagnósticos e solucionar incidentes, aplicando as correções necessárias. Analisar, desenvolver e automatizar tarefas e processos. Apoiar as equipes de projetos da seção e do departamento. Administrar scripts de login e GPOs (Políticas de Grupo). Avaliar e atuar na gestão de problemas (Problem Management). Desenvolver e implementar melhorias na infraestrutura e nos processos internos. Treinar a equipe de suporte da seção e equipes externas, quando solicitado. Organizar e conduzir reuniões técnicas da equipe. Apoiar a análise e definição de estratégias e políticas de backup e restore da infraestrutura. Coordenar e executar, de forma especializada, a restauração de dados críticos da infraestrutura junto à equipe. Administrar contratos de suporte com fornecedores. Desenvolver propostas para aprovação na RDTI e no Comitê de TI. Participar de reuniões de trabalho com as equipes de TI das filiais no exterior. Apoiar a gestão de escalas de trabalho. Identificar e absorver necessidades de adequação ou reposição de escalas. Apoiar a comunicação e a atuação global das equipes. Executar outras atividades similares às descritas, conforme solicitação do superior imediato.
Requisitos e qualificações
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Técnico completo em Processamento de Dados, Informática, Telecomunicações, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou ComputaçãoDisponibilidade para atuar no 1º turno REQUISITOS DESEJÁVEIS: Conceitos de infraestrutura de TIConhecimento em sistemas e plataformas DevOps, incluindo containers, pods e microsserviços, com suporte às equipes de desenvolvimentoAdministração, configuração e suporte aos sistemas operacionais Linux, Windows e AIXConhecimento em sistemas de balanceamento de aplicações em rede (ADC)Conhecimento em hardware de servidores x86 e suas configurações, incluindo RAID, controladoras de disco, HBAs e interfaces de redeConhecimento em clusters de sistemas operacionais e Microsoft ExchangeConhecimento em Active Directory e serviços de infraestrutura MicrosoftConhecimento em sistemas de virtualização de servidores e computação em nuvem (Cloud)Conhecimento em redes de computadoresConhecimento avançado em Segurança da InformaçãoConhecimento avançado em InformáticaConhecimento em ITIL (Information Technology Infrastructure Library)Conhecimento intermediário em processos de gestão da informação e de TIHABILIDADES PESSOAIS: Facilidade de trabalhar em equipe, iniciativa, equilíbrio emocional diante de situações adversas, clareza e lógica na exposição de ideias, facilidade de falar em público, persistência, raciocínio lógico, foco no cliente, senso de prioridades, orientação para resultados, capacidade de decisão, fluência verbal e escrita, responsabilidade, planejamento e controle, proatividade, negociação, relacionamento interpessoal, liderança, facilidade de comunicação, motivação, capacidade de ensinar e aprender, capacidade analítica, organização e concentração.
Informações adicionais

BENEFÍCIOS: Participação nos resultados
Previdência privada
Plano de saúde e odontológico
Alimentação subsidiada
Ambulatório interno
Cartão farmácia
Clube de Vantagens
Horário flexível
Treinamentos
Convênio com creches
Seguro de Vida
Associação recreativa, dentre outros.

## Habilidades

- Infraestrutura de TI
- DevOps
- Linux
- Windows
- AIX
- Segurança da Informação
- ITIL
- Redes de Computadores

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-e-servidores-jaragua-do-sul-sc-118559