# Técnico de Suporte 2º Nível - Itaguaí RJ

**Empresa:** Lanlink Informática
**Local:** Itaguaí, RJ
**Modalidade:** Presencial
**Contrato:** CLT
**Publicada em:** 2026-09-03

## Descrição

Prestar suporte técnico aos usuários de TIC, atendendo incidentes e requisições de serviços encaminhados pela Central de Serviços, relacionados a equipamentos e recursos tecnológicos da organização.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar requisições e incidentes de TI, realizando registro, acompanhamento e resolução dos chamados na ferramenta ITSM. Atuar de forma proativa na análise de incidentes recorrentes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços conforme as práticas ITIL. Executar atividades de mudança, distribuição, configuração e liberação de equipamentos de TI e TA. Manter atualizados os registros e informações dos serviços na ferramenta ITSM, contribuindo para a base de conhecimento e padronização das soluções. Propor melhorias e inovações nos processos e serviços de TI, promovendo automação, aumento da eficiência e cumprimento dos SLAs.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Ensino Médio ou Técnico Completo nas áreas de eletrônica, elétrica ou informática;Experiência Profissional: Experiência profissional como técnico de suporte.
Informações adicionais

Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local)
Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental
Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink
Vale transporte
Convênio farmácia
Convênio faculdades
Total Pass
Plataforma de educação interna
Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia)

**Página original:** https://www.123vagas.com.br/vaga/tecnico-de-suporte-2-nivel-itaguai-rj-76649